電話対応は、
AIにまかせる。
かかってきた電話にも、ホームページに置いた相談ボタンにも、AIが応対。 予約の相談・問い合わせ・取次の用件を聞き取り、内容を整理して通知します。 メラちゃん以外にも、お店に合うオリジナルの声を作れます。
電話も、ホームページも。ひとつのAIが受付。
かかってくる電話と、サイトに置いたキャラクター。入口はふたつ、応対するAIはひとつです。
こんなお悩み、ありませんか？
電話対応にまつわる、よくある困りごと。ひとつでも当てはまれば、AIにまかせられます。
接客中・作業中で電話に出られない
電話のたびに手を止めることになり、目の前の仕事に集中できません。
営業時間外の電話に対応できない
夜間や休日にかかってくる問い合わせ・予約を、そのまま逃してしまっています。
電話の受け答えや取次に時間を取られる
用件の確認や折り返しの連絡に、思った以上の手間がかかります。
専任を置くほどの件数ではない
受付担当を増やすほどではないけれど、そのままにもしておけません。
Otoa Reception でできること
決めておいた流れどおりに、AIが電話の受け答えを自動でこなします。ホームページにもそのまま置けます。
AIが声で応対
電話やホームページで、お客様の用件を聞き取り、設定した内容に沿って受け答えします。
メラちゃんと話しながら設定できる
メラちゃんと話しながら、お店の情報や受付の受け答えを整理。内容を確認して、受付に反映できます。
ホームページに貼るだけで設置
決まったコードを貼るだけで「声で相談」ボタンを表示。色・形・置き場所も自由に選べます。
聞き取った内容を整理して通知
会話の内容と聞き取った項目を自動でまとめ。あとから一覧でふり返れます。
営業時間外も受付
夜間や休日も用件を受け付け、あとから確認できます。同時通話数や利用上限はプランにより異なります。
050の電話番号で電話を受付
050のIP電話にかかってきた電話を、AIがそのまま受け答え。ホームページの相談ボタンと合わせて、電話とWebの両方に対応します。
お店に合う声を作れます
メラちゃん以外の声でも受付できます。「落ち着いた低めの声」「明るくやさしい声」など、作りたい声を文章で伝えてください。
声の特徴を伝える
受付の設定画面で、声の高さや雰囲気、試聴したい文章を入力します。
作った声を聞いて選ぶ
完成した声を試聴して、お店に合う声を選べます。声づくりには数分かかることがあります。
電話とホームページで使う
選んだ声を受付に保存すると、電話とホームページの両方に反映されます。名前や画像も設定できます。
こんな方におすすめ
規模や業種を問わず、電話対応の負担を軽くします。
個人事業主・フリーランス
店舗、サロン、士業、教室など。ひとりでも電話を逃さない。
中小企業の代表電話
代表番号の最初の受け答えをAIに。担当へのおつなぎもスムーズです。
法人のカスタマー窓口
お問い合わせの最初の対応を自動で。担当の負担を減らせます。
導入は5ステップ
ウェブ受付と電話受付では、利用開始までの手続きが異なります。
- 1アカウント登録
アカウントを作ってログインします。
- 2組織を作成
会社・店舗・チームの名前を入力して、利用を開始します。
- 3受付の受け答えと声を設定
受付の内容を決め、使いたい声を選びます。オリジナルの声も作れます。
- 4プランを契約し、窓口を準備
ウェブ受付はサイトへ設置します。電話受付は本人確認・審査後に番号を発行し、受付に割り当てます。
- 5受け答えを試して利用開始
案内内容と声を確認して、受付を始めます。聞き取った内容は管理画面で確認できます。
電話ありは本人確認（郵送による住所確認を含む）と審査が必要です。本人確認から番号発行まで通常 1〜4 週間程度かかります。